Trendmetrik SaaS Hizmet Sözleşmesi

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

A. 'HİZMET ALICI' ; (sözleşmede bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır)

B. 'HİZMET SAĞLAYICI' ; (sözleşmede bundan sonra "Trendmetrik" olarak anılacaktır)

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle Kullanıcı, sözleşme konusu hizmet aboneliğini onayladığı takdirde hizmet bedeli ve varsa vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

HİZMET: SaaS (Software as a Service) modeli ile sunulan e-ticaret entegrasyon yazılım hizmetini

TRENDMETRİK: Ticari faaliyetleri kapsamında hizmet sunan Trendmetrik Yazılım Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'ni

KULLANICI: Ticari veya mesleki amaçlarla hizmeti edinen, kullanan işletme, firma veya tüzel kişiyi

PLATFORM: Trendmetrik'a ait internet sitesi ve yazılım hizmetini

ABONELIK: Kullanıcının seçtiği hizmet paketine göre belirlenen sürelik hizmet sözleşmesini

TARAFLAR: Trendmetrik ve Kullanıcıyı

SÖZLEŞME: Trendmetrik ve Kullanıcı arasında akdedilen işbu hizmet sözleşmesini

İşbu Sözleşme, Kullanıcının Trendmetrik'a ait platform üzerinden elektronik ortamda talep ettiği SaaS hizmetinin sunumu ile ilgili olarak, sadece ticari ve mesleki amaçlarla hareket eden kullanıcılar için düzenlenmiş olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamı dışındadır.

4.1. Hizmetin Niteliği

• SaaS (Software as a Service) Hizmeti: Elektronik ortamda anında erişim sağlanan yazılım hizmeti
• Abonelik Modeli: Aylık veya yıllık abonelik sistemi
• Anında İfa: Hizmet, ödeme onayı ile birlikte anında aktifleşir
• Sürekli Hizmet: Abonelik süresi boyunca kesintisiz hizmet

4.2. Hizmet Paketleri

Hizmet paketleri ve fiyatları https://www.trendmetrik.com/fiyatlar adresinde belirtilmiştir.

5.1. Cayma Hakkının Bulunmaması

Kullanıcı kabul, beyan ve taahhüt eder ki:

a) Ticari Amaçlı Kullanım: Bu hizmet sadece ticari ve mesleki amaçlarla kullanılmaktadır. 6502 sayılı TKHK kapsamına girmemektedir.

b) Anında İfa Edilen Hizmet: Platform, elektronik ortamda anında erişim sağlanan SaaS hizmetidir. 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamında olduğundan cayma hakkı bulunmaz.

c) Onaylı Hizmet Başlangıcı: Hizmet, Kullanıcının açık onayı ile derhal ifasına başlanmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler" kapsamında olduğundan cayma hakkı bulunmaz.

5.2. İade Politikası

HİÇBİR KOŞULDA İADE YAPILMAZ:

• ✗ Keyfi iade talepleri kabul edilmez
• ✗ "Beğenmedim" gerekçesi ile iade yapılmaz
• ✗ "İhtiyacım kalmadı" gerekçesi ile iade yapılmaz
• ✗ Erken iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz
• ✗ Kullanılmamış süre için iade yapılmaz

5.3. Tek İstisna: Teknik Arıza

Sadece ve sadece Trendmetrik kaynaklı teknik arızalar nedeniyle hizmetin hiç verilememesi durumunda, hizmet süresi uzatılır veya eşdeğer hizmet sağlanır.

6.1. Ticari Kullanım Beyanı

Kullanıcı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Ticari/mesleki amaçlarla hareket ettiğini
• TKHK kapsamında tüketici olmadığını
• İşletme/firma sıfatıyla hizmet aldığını
• Kişisel/bireysel kullanım yapmayacağını

6.2. Ödeme Yükümlülüğü

• Seçilen paket bedelini zamanında ödeyecek
• Otomatik yenilenmede yeni fiyatları kabul edecek
• Ödeme yapılmaması durumunda hizmetin kesilmesini kabul edecek

7.1. Hizmet Yönetimi

• Hizmet paketlerini değiştirme
• Fiyatları güncelleme (mevcut abonelikler etkilenmez)
• Hizmet özelliklerini geliştirme/değiştirme
• Teknik bakım/güncelleme yapma

7.2. Sözleşme İhlali Durumları

Kullanıcının sözleşmeyi ihlal etmesi halinde:

• Hizmeti anında durdurma
• Sözleşmeyi feshetme
• İade yapmama

8.1. Sözleşmenin Kabulü

Kullanıcı, ödeme yaparak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

8.2. Bilgi Güvenliği

Platform, sektör standartlarında güvenlik önlemleri alır.

8.3. Sözleşme Değişikliği

Trendmetrik, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler 30 gün önceden bildirilir.

9.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabidir.

9.2. Yetkili Mahkeme

B2B sözleşmesi olması nedeniyle İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Not: Tüketici mahkemeleri yetkisiz olup, ticari uyuşmazlık olarak değerlendirilecektir.

10.1. Cayma Hakkı Feragati

Kullanıcı, işbu sözleşmeyi imzalayarak:

• Mesafeli sözleşmelerde tanınan cayma hakkından feragat ettiğini
• Hizmetin anında başlamasını talep ettiğini
• İade hakkı bulunmadığını bildiğini
• Hiçbir koşulda iade talep etmeyeceğini

Peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.2. Delil Sözleşmesi

Bu sözleşme, HMK m.193 uyarınca bir delil sözleşmesi niteliğindedir. Trendmetrik'ın sistematik kayıtları kesin delil niteliğindedir.

11.1. Elektronik Kabul

Bu sözleşme, Kullanıcının:

• ✅ Kayıt formunu doldurması
• ✅ "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi
• ✅ Ödeme işlemini tamamlaması

ile elektronik ortamda akdedilmiş sayılır.

11.2. Elektronik İmza Hükmü

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, işbu sözleşmenin elektronik ortamda kabulü ıslak imza ile eşdeğerdir.

11.3. Yürürlük

Bu sözleşme, ödeme onayı anından itibaren yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.