Pazaryeri Performans Metrikleri: Ciro, Dönüşüm Oranı ve Sepet Değeri

Satışlar büyüdükçe işinizi doğru değerlendirmek için ciro ötesinde metriklere ihtiyaç duyarsınız. Ciro, işin boyutunu gösterir; net kâr, sağlığını. Dönüşüm oranı ve sepet değeri ise büyüme fırsatlarını işaret eder.

Temel Gelir Metrikleri

• Brüt ciro (GMV): Platformda gerçekleşen toplam satış tutarı; iade öncesi gross değer.
• Net ciro: İadeler düşüldükten sonraki fiili gelir.
• Net kâr: Net ciro – (komisyon + kargo + ürün maliyeti + reklam + diğer giderler). Tek gerçek başarı göstergesi budur. Daha fazlası için kârlılık analizi rehberimize bakın.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)

Dönüşüm oranı = Sipariş sayısı / Ürün sayfası görüntülenme sayısı. Pazaryerinin analitik panelinden bu veriyi alabilirsiniz. Düşük dönüşüm oranı şu sorunlardan birine işaret edebilir:

• Fiyat rekabetçi değil
• Görsel kalitesi yetersiz
• Ürün açıklaması beklentiyi karşılamıyor
• Satıcı puanı düşük

Dönüşüm oranını artırmak, reklam harcamadan daha fazla satış elde etmenin en doğrudan yoludur.

Ortalama Sepet Değeri (AOV)

Ortalama sepet değeri = Net ciro / Sipariş adedi. AOV'u artırmak için:

• Üst satış (upsell): Müşteriye daha üst model veya daha büyük paket önerin.
• Çapraz satış (cross-sell): Tamamlayıcı ürünleri bir arada sunun veya "bu ürünü alanlar şunu da aldı" yapısından yararlanın.
• Miktar indirimi: "2 al 1 bedava" veya belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo eşiği sepet değerini yukarı çeker.

Müşteri Edinim Maliyeti (CAC) ve Tekrar Alım

Pazaryerinde reklam harcaması varsa, yeni müşteri başına düşen maliyet (CAC) hesaplanmalıdır. Tekrar alım (repeat purchase) oranı yüksek kategorilerde — kozmetik, gıda takviyesi, tüketim malzemeleri — müşteri yaşam boyu değeri (LTV) CAC'yi dengeleyebilir. Sıfır tekrar alım olan ürünlerde düşük CAC daha kritik.

Metrik İzleme Sıklığı

Günlük: sipariş adedi, ciro, stok seviyesi.
Haftalık: dönüşüm oranı, reklam ROAS/ACOS, iade oranı.
Aylık: net kâr marjı, AOV trendi, kategori bazlı performans.
Trendmetrik, bu metriklerin büyük bölümünü tek ekranda görerek düzenli incelemeyi kolaylaştırır.