Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi takip etmek için "Siparişlerim" bölümünden sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz. Kargo bilgileri e-posta adresinize de gönderilecektir. Ayrıca kargo takip numaranız ile DHL eCommerce web sitesinden de detaylı bilgi alabilirsiniz.

Tüm siparişlerde DHL eCommerce ile ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapılmaktadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sayfasından başvurunuzu yapabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. İade onayından sonra ürünü kargoya verebilirsiniz. Ürünümüze ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmektedir.

Evet, tüm ürünlerimiz için üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresi ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir. Garanti belgeleri ürün ile birlikte gönderilmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi adresinize göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Büyükşehirlerde genellikle 2-3 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

Hesap oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanız durumunda siparişlerinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

E-bülten'e abone olarak kampanyalardan ve yeni ürünlerden haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi oluşturulur. Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Telefon: 0545 415 44 19 veya e-posta: info@trendmetrik.com

Evet, tüm siparişleriniz için fatura kesilmektedir. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında girebilirsiniz. E-fatura veya kağıt fatura tercihinizi belirtebilirsiniz.